Emoción + creatividad para engatusar.

Es posible que esta sea la primera publicación con un gatito herido que no consiga interacciones. Quizás porque es evidente que utilizo su imagen para engatusar. Pero lo que no cabe duda es que lo que nos emociona nos atrae la atención. Hay ocasiones que vemos la misma película varias veces porque consiguió emocionarnos de una determinada manera y buscamos repetir la misma sensación.

Pienso, además, que la emoción está mejor vista que la creatividad. Por lo general, alguien que habla desde el corazón, desnudándose emocionalmente, consigue más interacciones que una idea creativa, por muy brillante que sea. Eso me lleva a pensar que la emoción que suscita la retórica logra un interés menor que las emociones que va provocando una historia al narrar las desventuras de un ser vivo en particular.

Al parecer, los contenidos que muestran historias personales activan las neuronas espejo, generando empatía y aumentando las probabilidades de interacción. Esto explica por qué la imagen de un gatito herido  puede atraer más atención que una idea puramente creativa. La emoción genera una respuesta inmediata y visceral, mientras que la creatividad apela a procesos más cognitivos y reflexivos.

Si el objetivo principal es captar atención rápida (clics, likes, vistas), las emociones suelen ser más efectivas. Si el objetivo es construir una relación duradera y un posicionamiento único, la creatividad y la autenticidad deben integrarse con la emoción. Pixar es un maestro en combinar emoción y creatividad. No solo cuentan historias conmovedoras, sino que las envuelven en mundos innovadores y personajes memorables.

El gatito de esta publicación, no sólo podría servir para ejemplificar lo que estoy contando de manera bastante racional, también, en LinkedIn, se podría acompañar de otro tipo de mensaje más creativo y emocional. Por ejemplo: «En el marketing de contenidos uno prueba, se equivoca, tropieza y cae, pero como los gatos, cae de pie y se vuelve a levantar.» De este modo, el gatito adquiriría no sólo rasgos simpáticos, sino que además actuaría como una metáfora, se demostraría valiente y ofrecería un mensaje que pudiera ser aplaudido por algunos usuarios de esta red social, donde a muchos les cuesta publicar un solo post por miedo a equivocarse. Y el autor de la publicación ganar en conexión emocional con sus seguidores.

Imaginemos ahora a ese gatito lesionado en la red social de Instagram, sale en la imagen junto a un vaso de leche y el texto de la publicación subraya los valores nutritivos del producto para fortalecer los huesos; sin un gran alarde creativo, habríamos conseguido la atención a partir exclusivamente de una emoción, eso sí, habríamos perdido la oportunidad de avanzar en la construcción de una personalidad de marca.

Hay diversas maneras de acompañar al producto de imágenes que resultan sugerentes, despiertan el interés de usuarios y son una técnica común en los contenidos de las marcas para aumentar la interacción:

• Incorporar personajes que conecten emocionalmente, como animales tiernos, héroes, influencers o figuras aspiracionales.
• Asociar el producto con un estilo de vida aspiracional.
• Colocarlo en escenarios ideales o soñados.
• Despertar los sentidos a través de imágenes o descripciones que evoquen sabores, texturas, sonidos o aromas.
• Acompañarlo de elementos cómicos o sorprendentes.
• Evocar recuerdos positivos del pasado.
• Crear una atmósfera de exclusividad.
• Añadir elementos irreales o mágicos.
• …

Como decía Brent Friedman, socio fundador de Electric Farm Entertainment: “Debemos combinar un mensaje con entretenimiento de calidad y gratis. Algo así como poner la pastilla en el queso para que el perro se la coma.”

Estos son ejemplos del uso de esta técnica creativa en la publicación de contenidos en la red social Instagram:

Estrella Damm nos rescata imágenes del verano del 70 en el mediterráneo para pedir que mantengamos lo auténtico y memorable. https://www.instagram.com/p/C76QCaxturL/

Red Bull sitúa el producto junto a Jorge Martínez, un deportista de élite del motociclismo español, que además da las gracias a la afición del Atlético de Madrid con la camiseta de su equipo. https://www.instagram.com/p/DDo0vzOMMS4/

Heinz ubica su producto en sobres dentro de una mini-nevera imposible. https://www.instagram.com/p/C6Mp8IAP6rn/

El Pozo nos muestra una barbacoa para significar su costilla de cerdo Duroc.  https://www.instagram.com/p/C-2N1gcIwEa/

Asturiana introduce su vaso de leche fría en la dinámica de verano, de sol, playa, dormir. https://www.instagram.com/p/C-w_8Q-BpH6/

Campofrío introduce su Snack’IN en el contexto de chiringuito y playa.  https://www.instagram.com/p/C_Aj-GjOtWW/

Al comparar estos ejemplos nos damos cuenta de que cuanto más creativa es la publicación, la personalidad de la marca se significa más, y considero que son Estrella Damm, Red Bull y Heinz las firmas que sobresalen en ese sentido de los ejemplos mostrados.

Mi recomendación, por tanto: emocionar, pero hacerlo de forma original.

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